AI時代政府不能只會用工具　臺南培育懂AI、更懂治理的公務人才

（圖／臺南市政府）

人工智慧（AI）快速改變全球產業與公共治理模式，臺南市政府12日舉辦「AI時代下公部門新思維、新人才觀及未來趨勢」專題講座，邀請AI人才科技實驗室創辦人暨執行長廖肇弘博士，向市府所屬機關中高階主管分享AI發展趨勢及公部門應用，希望協助公務團隊掌握新科技脈動，提升行政效率與公共服務品質。

（圖／臺南市政府）

副市長趙卿惠表示，AI發展日新月異，真正可能被時代淘汰的並非人才，而是不願意學習與運用AI的人。面對人工智慧快速發展，公部門不只是跟上科技，更應主動思考如何將AI融入日常行政工作，提升治理效能。

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她指出，市長黃偉哲鼓勵市府同仁善用ChatGPT、Gemini等生成式AI工具，協助新聞稿撰寫、資料整理、簡報設計、圖卡製作及語音新聞播報等工作，讓AI成為提升行政效率的重要助手，將更多時間投入政策規劃與公共服務。

趙卿惠也強調，AI可以扮演公務團隊的「智慧助理」，但無法取代人的專業判斷。尤其涉及政策研擬、法規適用及行政決策時，最終責任仍由公務人員承擔，因此在使用生成式AI時，仍須重視資訊正確性、資料來源查證及資訊安全，避免錯誤內容影響行政品質。

市府表示，AI時代最大的挑戰，不只是學會操作AI工具，而是主管是否具備重新設計工作流程、推動組織變革及培育人才的能力。唯有建立正確的AI治理觀念，才能真正發揮科技價值。

此次講座聚焦AI在公共行政上的實務應用，希望協助中高階文官理解AI發展趨勢，並思考如何依據各機關業務需求，將人工智慧導入行政流程，提升決策效率與服務品質。

市府表示，未來將持續推動公務人員AI教育訓練與實務應用，鼓勵各機關善用科技工具，建立兼具效率、韌性與創新能力的智慧治理模式，培養既懂AI技術、更懂公共治理的新世代公務人才。